خدمة الاسترداد هي خدمة تقدم لكل من يحمل بطاقة شوامخ حيث تمكن مشترك شوامخ من استرداد   قيمة ما صرفه من خدمة طبية أو دواء في حالة عدم  توفرهما له من قبل مواقع تلقى الخدمة المعنية.

 متى يكون للمشترك حق الحصول على خدمة الاسترداد؟

 هنالك حالات محددة يكون للمشترك فيها حق الحصول على خدمة الاسترداد:

 1/يحق للمشترك مطالبة استرداد قيمة الدواء في حالة عدم حصول المشترك على الدواء المقرر له (والذي هو من ضمن الأدوية تحت التغطية التامينية )حالة طلبه ، على أن يكون المشترك قد مر بثلاث صيدليات بها خدمة تأمينية ولم يتوفر له الدواء  بها  وان تختم روشتة الدواء من قبل المسئول بختم شوامخ في الصيدليات التي مر بها.

 2/يحق للمشترك من استرداد قيمة ما صرفه من خدمات طبية فى حالة عدم توفر الخدمة الطبية(والتى هى ضمن الخدمات الطبية تحت التغطية التامينية) لحامل بطاقة شوامخ حالة طلبها  في الموقع المحدد على أن تختم استمارة تقديم الخدمة الطبية بختم شوامخ من قبل المسئول.

 3/ حالات الطوارئ

 كيفية الحصول على خدمة الاسترداد:

 تتوفر خدمة الاسترداد لمشتركي شوامخ بوحدة الاسترداد برئاسة الشركة

على المشترك الاتصال بوحدة الاسترداد برئاسة شوامخ على أن يعرض على المسئولين كل المستندات المطلوبة لحصوله على الخدمة.

المستندات المطلوب توفرها من قبل طالب خدمة الاسترداد:

 1/ في حالة استردد الأدوية مطلوب توفير الروشتات المختومة+ فاتورة شراء الدواء+ بطاقة شوامخ  سارية المفعول.

 2/ في حالة الخدمات الطبية:

الاستمارة المختومة + الفاتورة +  بطاقة شوامخ سارية المفعول